Bienvenue sur notre boutique en ligne.
Notre approche
TORQUARO propose une sélection de produits destinée à offrir une expérience d’achat simple et pratique. Une attention particulière est portée à la clarté des informations présentées sur les produits, les prix, les modalités de paiement, la livraison ainsi que les conditions applicables aux retours, remboursements et échanges.
Le parcours d’achat est conçu pour rester lisible, de la sélection d’un article jusqu’au suivi de la commande et à sa réception.
Nos engagements
La qualité des produits proposés, la transparence des prix, la sécurité des paiements et le bon traitement des commandes font partie des points auxquels nous accordons une attention particulière.
Les informations utiles à l’achat sont présentées de manière claire, notamment concernant les caractéristiques des produits, le prix applicable, le paiement, les délais de traitement et d’expédition, ainsi que les modalités prévues pour les retours, remboursements et échanges.
Traitement des commandes et expédition
Chaque commande suit un processus de traitement permettant d’assurer son suivi jusqu’à son expédition.
Les commandes sont préparées et expédiées selon les conditions indiquées sur le site. Lorsque le service de suivi est disponible pour l’expédition concernée, les informations permettant de suivre l’acheminement peuvent être communiquées afin de consulter l’avancement de la livraison.
Les livraisons sont effectuées dans les zones desservies par les services de transport utilisés pour les commandes concernées. La disponibilité d’une livraison en France dépend des conditions indiquées lors de l’achat.
Paiement et sécurité
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés selon les exigences de sécurité applicables aux transactions en ligne.
Les échanges de données liés au paiement sont protégés par des protocoles de chiffrement sécurisés, notamment TLS.
Les données complètes de la carte bancaire ne sont pas accessibles au site et ne sont pas conservées par celui-ci après la réalisation de la transaction.
Service client
Notre équipe reste disponible pour répondre aux demandes concernant les produits, les commandes, leur acheminement, les retours, les remboursements, les échanges ou toute autre question liée au service.
Pour toute demande, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :
Adresse : 1651 Haversham Park Dr, Winston-Salem, NC 27127, États-Unis
Téléphone : +1 (336) 592-7814
E-mail : careteam@torquaro.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, hors jours fériés
Zone desservie : France