Paiement

Prix affichés et montant à régler

Toutes les transactions effectuées sur le site sont libellées et réglées en euros (€).

Les prix affichés pour les produits sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). La TVA ainsi que les autres taxes applicables sont intégrées au prix selon les règles en vigueur.

Pour les destinations pour lesquelles la livraison avec droits acquittés est proposée, les commandes sont traitées selon les conditions DDP (« Delivered Duty Paid »). Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres frais liés à l’importation légalement applicables sont alors inclus dans le montant de la commande ou pris en charge par le vendeur.

Le montant total présenté au moment de la validation de la commande correspond au montant à régler. Lorsque les conditions DDP s’appliquent, aucun paiement supplémentaire au titre des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement n’est demandé lors de la réception.

Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés au moment du passage de la commande. Leur disponibilité peut varier selon les commandes et les conditions de service applicables.

Lorsque le paiement par carte bancaire est proposé, les cartes acceptées peuvent notamment inclure :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Diners Club

  • Discover

La liste effectivement disponible est celle présentée sur la page de paiement au moment de la transaction.

Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer en fonction des conditions de service. Ces changements n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

Les paiements suivants ne sont pas acceptés :

  • paiement en espèces ;

  • paiement par chèque ;

  • virement bancaire ;

  • paiement à la livraison (COD).

Vérification avant le paiement

Avant de confirmer la commande, les informations essentielles sont présentées afin de permettre leur vérification, notamment les articles sélectionnés, les quantités et le montant total à régler.

Les informations nécessaires à la livraison ainsi que celles requises pour effectuer le paiement sont ensuite renseignées.

Le montant total affiché avant l’envoi définitif de la commande permet de vérifier une dernière fois la somme à payer avant la validation du règlement.

Validation de la commande

Les données transmises lors du paiement bénéficient de mesures de protection adaptées et peuvent faire l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité et l’authenticité de la transaction.

La commande est considérée comme confirmée après la réussite du paiement et sa confirmation.

Une fois le règlement confirmé, la commande entre dans le processus de préparation puis d’expédition.

Un e-mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement après la validation du paiement.

En cas d’échec, de refus ou d’interruption du paiement, une nouvelle tentative peut être effectuée. Si la difficulté persiste, le service client peut être contacté pour obtenir une assistance.

Sécurité des paiements

Les données liées au paiement sont protégées pendant leur transmission par des protocoles de chiffrement sécurisés, notamment TLS.

Les transactions sont traitées par des prestataires spécialisés qui mettent en œuvre les mesures de sécurité applicables. Lorsque cela est pertinent, les exigences du standard PCI-DSS relatif à la sécurité des données de paiement par carte sont également prises en compte.

Le site n’accède pas aux données complètes des cartes bancaires et celles-ci ne sont pas conservées par le site une fois la transaction terminée.

Les informations liées au paiement sont traitées dans le respect des règles applicables à la protection des données personnelles, notamment du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Des mesures techniques et organisationnelles sont régulièrement mises en œuvre et actualisées afin de renforcer la sécurité des paiements et la protection des données concernées.

Remboursement après un retour

Le moyen de paiement utilisé ne limite pas les droits dont le consommateur bénéficie en vertu du droit français applicable, notamment lorsqu’il exerce valablement son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsqu'une demande de retour respecte les conditions applicables et est acceptée, le remboursement est traité selon les modalités et les délais prévus pour le retour concerné.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, le remboursement intervient dans le délai légal applicable. Selon la situation, le traitement peut notamment être effectué après réception du produit retourné ou après réception d’un justificatif valable attestant de son expédition, conformément aux règles applicables.

Les éventuels frais liés au retour sont indiqués dans les conditions de retour applicables. Les modalités, délais et frais éventuels doivent être pris en compte avant l’envoi d’une demande de retour.

Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale.

Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement utilisé. Ce délai de traitement bancaire est indépendant du délai de traitement du remboursement.

Si le remboursement n’apparaît pas dans un délai qui semble anormalement long, le service client peut être contacté avec le numéro de commande et les informations utiles afin de permettre les vérifications nécessaires.

Question concernant un paiement ou un remboursement

Pour toute question relative à un paiement, une commande ou un remboursement, le service client peut être contacté à l’aide des coordonnées indiquées dans la rubrique Contact du site.